I clienti visti dal grafico: non avete mai letto niente del genere, vero? Molto bene. Avevo già scritto tempo fa questo articolo e adesso non ho fatto che aggiungerci un altro peggior cliente: perché loro si moltiplicano, loro sono lì, pronti per rovinarci la giornata! Eccoli, ve li presento! Dal più bravo al peggiore in
Connettersi col cliente vuol dire stargli vicino, fargli capire che non siamo meri esecutori che non aspettano altro che ci paghi ma che, invece, faremo parte del suo team! Far parte del suo team vuol dire essere presenti, rispondere, proporre soluzioni a un problema, dare dei consigli, entrare nel suo mondo facendogli delle domande. Dobbiamo essere curiosi del
Sono sempre stata molto sensibile all’argomento tempo. Il fatto di vedermelo strisciare intorno, nella sua rotta fredda e incontrovertibile, il suo saper restare graniticamente sordo ed estraneo pur calcando i miei passi e lucidando la mia fretta, il fatto che lui si comporti così, come qualcosa che non può riguardarmi e che invece poi mi